Um serviço público digital pode parecer algo simples quando funciona: alguns cliques, uma solicitação enviada, uma resposta que chega sem a necessidade de enfrentar filas ou deslocamentos. Por trás dessa experiência, porém, existe uma estrutura que envolve tecnologia, integração de dados e capacidade de transformar processos que, durante décadas, dependeram quase exclusivamente do atendimento presencial.
Foi esse avanço que a 7ª edição do Índice ABEP-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais, o IOSPD, colocou em perspectiva durante o SECOP 2026, realizado em Brasília.
Os resultados foram apresentados no dia 5 de agosto, logo após a abertura oficial do evento, e trouxeram um retrato de como os estados brasileiros têm ampliado e aperfeiçoado seus serviços digitais. Nesta edição, o reconhecimento foi dividido entre duas frentes: uma dedicada ao estágio atual da oferta e outra voltada à evolução registrada pelas unidades federativas ao longo das edições do índice.
Um retrato da oferta digital nos estados
Na modalidade Selo de Oferta de Serviços Digitais, oito estados alcançaram a classificação Ouro: Goiás, Mato Grosso, Minas Gerais, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Tocantins.
Acre, Ceará, Espírito Santo e São Paulo receberam o Selo Prata. Bahia, Mato Grosso do Sul e Rondônia ficaram com o Selo Bronze.
As classificações seguem os critérios estabelecidos pela Instrução Normativa nº 06/2025. O Ouro é destinado aos estados que alcançam entre 90% e 100% da pontuação total. O Prata contempla resultados entre 80% e 89,99%, enquanto o Bronze reconhece pontuações entre 70% e 79,99%.
Mais do que estabelecer um ranking, as faixas ajudam a observar diferentes momentos da transformação digital no país. Afinal, os estados partem de estruturas distintas, enfrentam desafios próprios e avançam em ritmos diferentes.
Avançar também conta
A fotografia atual é importante, mas ela não conta toda a história.
Por isso, o IOSPD também reconhece os estados que apresentaram avanços ao longo do tempo. Na modalidade Selo de Evolução na Oferta de Serviços Digitais, Alagoas e Rio Grande do Norte receberam o Selo Ouro.
A categoria compara os resultados de diferentes edições do índice e busca identificar unidades federativas que vêm ampliando e aperfeiçoando sua oferta de serviços digitais.
O reconhecimento amplia a leitura sobre a transformação digital. De um lado, estão os estados que já alcançaram altos níveis de oferta. De outro, aqueles que vêm percorrendo uma trajetória consistente de evolução. São movimentos diferentes, mas igualmente necessários para que a digitalização dos serviços públicos alcance cada vez mais cidadãos.
A apresentação dos resultados integrou a programação do SECOP 2026, evento voltado à Tecnologia da Informação e Comunicação na gestão pública brasileira. O encontro reuniu gestores públicos, dirigentes, especialistas e representantes do setor em debates sobre temas que estão diretamente ligados aos próximos passos da administração pública, como inteligência artificial, governança de dados, inovação e transformação digital.
Mais do que reconhecer resultados, os dados apresentados pelo IOSPD ajudam a acompanhar uma mudança que já está acontecendo no cotidiano. A transformação digital do Estado deixa de ser apenas uma discussão sobre tecnologia quando começa a alterar algo bastante concreto: a forma como o cidadão acessa os serviços de que precisa.
