Por Paula Bandeira
A transformação digital foi um dos temas centrais do 15º Congresso CONSAD de Gestão Pública. Entre os participantes do evento esteve a Vectra, empresa brasileira de tecnologia com mais de três décadas de atuação junto ao setor público. Patrocinadora do congresso, a companhia apresentou soluções voltadas para segurança da informação, observabilidade, serviços gerenciados e inteligência artificial aplicadas à gestão pública.
Em entrevista à Revista Gestão Pública, Marco Silva, Executivo de Negócios da Vectra, e Alexandre Novellino, Diretor Comercial da empresa, falaram sobre os desafios enfrentados pelos governos na área de tecnologia, o potencial da inteligência artificial para agilizar processos e alguns dos principais casos de sucesso desenvolvidos em parceria com estados brasileiros.
RGPD: Qual é a importância, para a Vectra, participar deste 15º Congresso CONSAD como patrocinadora e parceira da gestão pública?
Marco Silva: A participação da Vectra é importante para consolidarmos nossa presença no mercado de Tecnologia da Informação como uma das grandes empresas de segurança e gerenciamento de serviços. Trabalhamos fortemente com serviços gerenciados e monitoramento de infraestrutura, atendendo diversos clientes que participam deste congresso.
Também aproveitamos a oportunidade para apresentar novas verticais que a Vectra vem desenvolvendo, especialmente nas áreas de inteligência artificial e observabilidade. Queremos fortalecer o relacionamento com clientes já consolidados, estabelecer novos contatos e ampliar nossa atuação junto à administração pública.
Entendemos que a transformação digital é fundamental para garantir mais acesso ao cidadão de forma rápida e eficiente. A digitalização dos serviços públicos é um caminho sem volta, e estamos aqui para apoiar esse movimento com soluções tecnológicas que contribuam para uma gestão mais eficiente.
RGPD: A palavra de ordem neste evento é Inteligência Artificial. O que motivou vocês a apoiarem um dos principais eventos nacionais voltados à modernização da administração pública?
Marco Silva: Nossa motivação é fortalecer a presença da Vectra junto aos estados, secretarias de administração e demais órgãos públicos. Muitos estados já são nossos parceiros e utilizam nossas soluções para impulsionar processos de transformação digital.
Estamos aqui para estreitar esses relacionamentos, ampliar nossa rede de contatos e levar nossas soluções para outros estados que também buscam modernizar seus serviços e melhorar o atendimento ao cidadão.
RGPD: Quais são os principais desafios e gargalos que os governos encontram hoje na área de gestão pública?
Marco Silva: Um dos principais gargalos continua sendo a limitação de recursos e orçamento. Existe sempre o desafio de fazer mais com menos.
Outro ponto importante é a velocidade com que a tecnologia evolui. O governo precisa estar preparado para contratar e implementar ferramentas que se transformam rapidamente.
A inteligência artificial surge justamente para trazer mais agilidade aos processos. Queremos que ela ajude os servidores públicos a conduzirem processos de contratação e tomada de decisão de forma mais eficiente, contribuindo para áreas essenciais como educação, saúde e segurança pública.
Há alguns anos, um processo para publicação de um edital podia levar até dois anos. Hoje, com novas tecnologias, esse prazo pode ser reduzido significativamente. O cidadão não pode esperar tanto tempo para receber um serviço público de qualidade.
RGPD: Esse atraso também não esbarra na complexidade da legislação, nas disputas políticas e na falta de continuidade entre diferentes gestões?
Marco Silva: Sem dúvida. É necessário haver articulação e diálogo entre os diferentes poderes para que as decisões sejam tomadas em benefício da população. Muitas vezes, interesses políticos acabam dificultando a continuidade de projetos importantes. Grandes iniciativas de tecnologia precisam ser encaradas como projetos de Estado, e não como projetos vinculados a um governo específico. Governos passam, mas o Estado permanece.
Grandes projetos de tecnologia precisam ser projetos de Estado, e não de governo.
Marco Silva
Alexandre Novellino: Complementando o que o Marco colocou, isso exige um pacto em torno do que realmente é importante para o Estado.
Outro desafio recorrente é a dificuldade de encontrar profissionais que reúnam conhecimento em tecnologia e gestão de serviços públicos. Ainda existe uma carência de formação nessa área, embora eventos como este contribuam para ampliar esse conhecimento.
Também observamos muitas equipes tentando resolver tudo internamente, utilizando apenas recursos próprios ou soluções gratuitas. Isso exige um grande esforço de capacitação e, muitas vezes, quando os profissionais alcançam um alto nível de qualificação, acabam sendo absorvidos pelo mercado privado.
Marco Silva: Trabalhamos com o setor público há mais de 30 anos e conhecemos essa realidade. Nossa proposta é justamente levar tecnologia para aumentar a produtividade dos servidores e melhorar a qualidade dos serviços prestados ao cidadão.
RGPD: Quais são os principais casos de sucesso e parcerias que a Vectra possui hoje com estados e municípios?
Alexandre Novellino: Um dos nossos principais parceiros é o Governo de Pernambuco, estado onde a Vectra nasceu há 32 anos.
Desde os anos 2000 participamos do projeto da Infovia Pernambuco, rede responsável pela conectividade do governo estadual. Somos responsáveis pelo gerenciamento dessa infraestrutura, que evoluiu ao longo dos anos incorporando recursos de conectividade, videoconferência, voz e Wi-Fi.
Também atuamos junto ao Tribunal de Justiça e ao Ministério Público de Pernambuco, desenvolvendo soluções baseadas em inteligência artificial voltadas para segurança e desempenho de aplicações.
Essas experiências estão sendo levadas para outros estados, como Paraíba e Rio Grande do Norte, que já contam com estruturas de segurança e ciência de dados apoiadas por tecnologias de IA.
Um dos casos mais recentes foi uma Prova de Conceito (POC) desenvolvida em Pernambuco para facilitar a busca de informações dentro das bases de dados do governo. A solução utiliza inteligência artificial para localizar e organizar informações presentes no Sistema Eletrônico de Informações (SEI).
Na prática, gestores e servidores podem fazer perguntas sobre legislações, processos ou documentos e receber respostas estruturadas de acordo com seu perfil de atuação. Essa é uma solução que pode ser aplicada em diferentes plataformas e contextos, permitindo que estados e municípios aproveitem melhor seus dados para apoiar a tomada de decisões.
